Kòman Pou Mete Kanpe Sèvis Rekiran pou Kliyan Regilye Salon

Poukisa Ofri Sèvis Regilye?

Kouri yon salon se plis pase jis koupe cheve. Se sou bati relasyon ak kreye yon kominote. Ofri sèvis regilye ka ede ranfòse sa yo lyen ak kenbe chèz ou yo plen, diminye krentif pou pa vini ak anilasyon nan dènye minit.

Benefis Sèvis Regilye

• Revni Previzib: Konnen ou gen yon koule randevou ki estab chak mwa ede ak bidjè ak planifikasyon. Pa egzanp, si ou gen 20 kliyan regilye ki vini chak mwa pou yon koupe cheve $30, sa fè $600 nan revni previzib.
• Loyalite Kliyan: Kliyan regilye ki fè randevou regilye yo mwens chans pou yo ale nan konpetisyon an. Yo apresye konvenyans ak koneksyon pèsonèl la.
• Jesyon Tan: Avèk yon orè ki estab, ou ka jere tan ou ak anplwaye ou pi efikasman. Sa asire ou pa twò chaje ni pa itilize ase.

Mete Sèvis Regilye Anplas

Etap 1: Idantifye Kliyan Regilye Ou

Kòmanse pa idantifye kliyan ki pi fidèl ou yo. Se moun sa yo ki vini chak kèk semèn san echwe. Pale avèk yo sou mete yon orè regilye. Pifò ap apresye konvenyans lan.

Script: "Hey [Non Kliyan], mwen remake ou vini chak twa semèn. Eske ou ta enterese nan mete yon plas regilye pou ou pa janm bezwen enkyete sou fè randevou?"

Egzanp: Si John vini chak twa semèn pou yon koupe, ofri l yon plas regilye chak twazyèm samdi a 10 AM.

Etap 2: Kreye Yon Orè Fleksib

Pa tout moun vle menm plas la chak fwa. Ofri fleksibilite. Petèt kèk kliyan vle yon maten nan mitan semèn nan, pandan ke lòt moun prefere yon apremidi samdi. Kenbe yon kalandriye detaye pou jere plas sa yo efektivman.

Script: "Nou ka mete randevou ou pou yon jou ak yon lè regilye, men fè mwen konnen si ou bezwen ajiste sa nenpòt ki lè."

Etap 3: Etabli Yon Plan Peman

Diskite sou kijan ou vle jere peman yo. Kèk kliyan ka prefere peye pou chak vizit, pandan ke lòt yo ka renmen yon opsyon bòdwo chak mwa. Asire sistèm peman ou a fasil pou konprann ak transparan.

Egzanp: Ofri yon rabè 10% pou kliyan ki peye pou twa mwa sèvis davans. Pa egzanp, si yon koupe cheve koute $30, yon pake pre-paye pou twa mwa ta koute $81 olye de $90.

Script: "Nou ofri yon rabè si ou chwazi peye pou plizyè randevou davans. Se yon bon fason pou ekonomize yon ti kras chak mwa."

Jesyon Pa Vini ak Anilasyon

Pa vini ka yon vrè tèt fè mal. Men kèk konsèy pou minimize yo:

• Sistèm Depo: Chaje yon ti depo lè randevou a fèt. Sa ka dekouraje anilasyon nan dènye minit.

  Egzanp: Mande yon depo $10 pou chak randevou, ki pral retire nan dènye bòdwo a.

• Politik Anilasyon Klè: Asire kliyan ou yo konnen politik anilasyon ou. Konsidere chaje yon frè pou anilasyon ki fèt an reta.

  Script: "Nou mande pou yon avi 24 èdtan pou anilasyon; otreman, gen yon frè anilasyon $15."

• Rapèl: Voye rapèl jou anvan ak èdtan anvan randevou a.

  Egzanp: Itilize SMS oswa imèl pou raple kliyan yo sou randevou yo ki ap vini.

Ankouraje Revizyon

Revizyon pozitif yo esansyèl pou atire nouvo kliyan ak kenbe sa yo ki deja la. Ankouraje kliyan regilye ou yo pou kite revizyon apre randevou yo.

• Mande An Pèson: Apre yon bon koupe cheve, mande kliyan ou a pou kite yon revizyon.

  Script: "Si ou te jwi vizit ou a, èske ou ta ka kite nou yon revizyon? Sa vrèman ede nou!"

• Demann Otomatik: Itilize yon sistèm ki voye yon demann revizyon apre chak randevou.

Zouti Pou Ede

Jere randevou regilye, peman, ak revizyon ka anpil pou jere. Konsidere itilize yon zouti ki senplifye sa yo.

BarberPilot

Avèk BarberPilot, ou ka mete kanpe yon sit entènèt pwofesyonèl ak yon kalkilatris pri imedya ak rezèvasyon sou entènèt ak èdtan ou yo. Kliyan yo ka peye depo pa kat lè yo fè randevou, epi yo pral resevwa rapèl jou anvan ak èdtan anvan randevou yo. Apre travay la, yon demann revizyon Google voye otomatikman. Anplis, sistèm nan sipòte Anglè, Panyòl, ak Pòtigè. Gade plis karakteristik isit la.

Konklizyon

Mete kanpe sèvis regilye pou kliyan regilye ou yo ka kreye yon sitiyasyon ki benefisye tou de ou ak kliyan ou yo. Ou jwenn avantaj yon orè ak revni previzib, pandan y ap yo jwi konvenyans pou pa janm bezwen enkyete sou fè randevou pou pwochen vizit yo. Pran tan pou aplike estrateji sa yo epi gade kominote kliyan fidèl ou a grandi.