为理发店常客设置定期服务

为什么提供定期服务？

经营理发店不仅仅是剪头发。它是关于建立关系和创造社区。提供定期服务可以帮助加强这些联系，保持你的座位满员，减少缺席和临时取消的烦恼。

定期服务的好处

• 可预测的收入：知道每个月都有稳定的预约流有助于预算和规划。例如，如果你有20位每月都来一次的常客，每次理发收费30美元，那就是600美元的可预测收入。
• 客户忠诚度：预定定期预约的常客不太可能转向竞争对手。他们欣赏这种便利和个人联系。
• 时间管理：有了稳定的日程安排，你可以更有效地管理时间和员工。这确保你不会超额预订或未被充分利用。

设置定期服务

第一步：识别你的常客

首先识别出你最忠实的客户。这些人是每隔几周就会来一次的。与他们谈谈设置定期预约的事宜。大多数人会欣赏这种便利。

脚本："嘿 [客户姓名]，我注意到你每三周来一次。你有兴趣设置一个固定的时间段，这样你就不用担心预约了吗？"

示例：如果约翰每三周来一次修剪，给他提供每个月的第三个星期六上午10点的定期时间。

第二步：创建灵活的日程安排

并不是每个人都想要每次都在同一个时间段。提供灵活性。也许有些客户想要在工作日的早晨，而其他人则更喜欢星期六的下午。保持详细的日历以有效管理这些时间段。

脚本："我们可以为你安排一个固定的日期和时间，但如果你需要调整，请告诉我。"

第三步：建立付款计划

讨论你想如何处理付款。有些客户可能更喜欢按次付款，而其他人可能喜欢每月账单选项。确保你的付款系统易于理解且透明。

示例：为提前支付三个月服务的客户提供10%的折扣。例如，如果一次理发费用30美元，三个月的预付套餐将花费81美元，而不是90美元。

脚本："如果你选择提前支付多次预约，我们会提供折扣。这是每个月节省一点的好方法。"

管理缺席和取消

缺席可能是一个真正的麻烦。以下是一些减少缺席的建议：

• 押金制度：在预约时收取少量押金。这可以阻止临时取消。

  示例：每次预约要求10美元的押金，这将从最终账单中扣除。

• 明确的取消政策：确保客户了解你的取消政策。考虑对临时取消收取费用。

  脚本："我们要求在取消时提前24小时通知；否则，将收取15美元的取消费。"

• 提醒：在预约前一天和前一个小时发送提醒。

  示例：使用短信或电子邮件提醒客户即将到来的预约。

鼓励评论

积极的评论对吸引新客户和留住现有客户至关重要。鼓励你的常客在预约后留下评论。

• 面对面询问：在理发后，询问客户是否愿意留下评论。

  脚本："如果你喜欢这次访问，能否帮我们留个评论？这对我们真的很有帮助！"

• 自动请求：使用一个系统，在每次预约后发送评论请求。

帮助工具

管理定期预约、付款和评论可能会很繁琐。考虑使用一个简化这些任务的工具。

BarberPilot

使用BarberPilot，你可以建立一个专业的网站，配有即时价格计算器和在线预约功能。客户在预约时可以通过卡支付押金，并将在预约前一天和前一个小时收到提醒。工作完成后，系统会自动发送Google评论请求。此外，该系统支持英语、西班牙语和葡萄牙语。查看更多功能 这里。

结论

为你的理发店常客设置定期服务可以为你和客户创造双赢的局面。你可以享受可预测的日程和收入，而他们则享受无需担心预约的便利。花时间实施这些策略，看看你的忠实客户社区如何增长。